Zwroty i reklamacje
Zwrot czy reklamacja? Wybierz właściwą ścieżkę
Poniżej znajdziesz osobne instrukcje dotyczące zwrotu lub wymiany towaru oraz zgłoszenia reklamacyjnego. Przejdź do swojej sprawy i wykonaj kolejne kroki.
Jak zwrócić zakupiony towar?
Każdy towar zakupiony w naszym sklepie możesz zwrócić w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.
Wypełnij formularz
Pobierz protokół zwrotu, uzupełnij wymagane dane i dołącz dokument do zwracanego towaru.
Pobierz formularz zwrotu PDFZapakuj i wyślij
Odeślij towar nie później niż 30 dni po jego otrzymaniu.
Do przesyłki dołącz wypełniony formularz oraz paragon.
Przesyłkę wyślij na swój koszt na adres podany poniżej.
Poczekaj na środki
Po otrzymaniu zwrotu niezwłocznie przelewamy kwotę za zakup na wskazane konto. Zazwyczaj procedura trwa 3–7 dni roboczych.
Podaj numer rachunku oraz dane jego właściciela. Zwrot kwoty następuje bez kosztów przesyłki.
Wyślij zwrot na ten adres
Wedkarski.comul. Łużycka 1/3
81-537 Gdynia
Napisz na kartonie: ZWROT
Dopisz również numer zamówienia. Takie oznaczenie zdecydowanie przyspieszy procedurę zwrotu.
Co zrobić, gdy sprzęt jest uszkodzony lub działa nieprawidłowo?
Najpierw opisz problem w wiadomości. Po otrzymaniu odpowiedzi postępuj zgodnie z przekazanymi informacjami.
Co podać w wiadomości?
Opisz uszkodzenie oraz okoliczności, w których do niego doszło.
Podaj imię i nazwisko, nazwę produktu oraz jego numer katalogowy.
Napisz: reklamacje@wedkarski.comAdres i oznaczenie paczki
Wedkarski.comul. Łużycka 1/3
81-537 Gdynia
Przesyłkę wraz z paragonem i adresem zwrotnym wyślij na swój koszt.
Na kartonie napisz: REKLAMACJA oraz NUMER ZAMÓWIENIA.
Co dzieje się dalej? Otrzymany towar przekazujemy do producenta. Po rozpatrzeniu reklamacji niezwłocznie wysyłamy produkt do klienta na nasz koszt.
Zwroty i reklamacje w skrócie
Wszystkie odpowiedzi są widoczne od razu.
Ile mam czasu na zwrot?
Towar należy odesłać nie później niż 30 dni od dnia jego otrzymania.
Co dołączyć do zwrotu?
Dołącz wypełniony formularz zwrotu i paragon. Podaj również numer rachunku oraz dane jego właściciela.
Co napisać na paczce?
Dla zwrotu napisz „ZWROT”, a dla reklamacji „REKLAMACJA”. W obu przypadkach dopisz numer zamówienia.
Ile trwa zwrot środków?
Po otrzymaniu zwracanego towaru niezwłocznie wykonujemy przelew. Procedura zazwyczaj trwa 3–7 dni roboczych.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na reklamacje@wedkarski.com. Opisz problem, podaj dane klienta, nazwę sprzętu i jego numer katalogowy.
Kiedy otrzymam odpowiedź na zgłoszenie?
Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą w ciągu jednego dnia roboczego i przekaże dodatkowe informacje.
Masz pytanie dotyczące zwrotu lub reklamacji?
Biuro obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–16:00.